Πολιτική Επιστροφών

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή), ο καταναλωτής δεν διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση σε περίπτωση αγοράς προϊόντων τα οποία είναι ευπαθή, παρασκευάζονται κατά παραγγελία, ή δύνανται να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα.
Μη Δυνατότητα Επιστροφής
Τα προϊόντα της εταιρείας BIG COOKIE παρασκευάζονται αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας, για κάθε πελάτη ξεχωριστά.

Λόγω της ευπαθούς φύσης των προϊόντων:
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χρημάτων
• Δεν γίνεται αποδοχή υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του παραπάνω νόμου
• Δεν είναι δυνατή η εκ νέου διάθεσή τους στην αγορά για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Σε περίπτωση κατά την οποία η παραγγελία παραληφθεί ελλιπής, εσφαλμένη ή εμφανώς ελαττωματική, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εντός 24 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετική τεκμηρίωση (φωτογραφία ή περιγραφή) στο info@bigcookie.gr. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογήσει την αναφορά και να προβεί, κατά την κρίση της, σε αποστολή νέου προϊόντος ή επιστροφή ποσού.